Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 juillet 2026
Specialiste.ai est exploité par AvisConcept, au Québec. Cette politique explique ce que nous recueillons, pourquoi, et ce que vous pouvez exiger de nous.
Ce que nous recueillons
Lorsque vous créez un compte ou vous abonnez :
- votre nom et votre pseudonyme
- votre adresse courriel
- votre numéro de téléphone
- le plan choisi et le montant associé
Nous ne recueillons aucune donnée de carte de crédit. Les paiements sont traités hors du site ; aucun numéro de carte n'est saisi, transmis ni conservé sur nos serveurs.
Le téléphone sert à une seule chose
Votre numéro sert uniquement à l'authentification par SMS — vous recevoir un code pour confirmer que c'est bien vous. Nous ne l'utilisons ni pour du marketing, ni pour des rappels, ni pour quoi que ce soit d'autre. Si cela devait changer un jour, nous vous demanderions votre accord d'abord.
Témoins et session
Le site dépose un témoin de session — un fichier technique qui vous garde connecté d'une page à l'autre. Il expire à la fin de votre session. Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire ni aucun outil de suivi tiers.
Combien de temps nous gardons quoi
| Renseignement | Durée |
|---|---|
| Compte actif | Tant que votre abonnement est en cours |
| Codes de vérification (courriel, SMS) | Le temps de la vérification, puis effacés |
| Nom, pseudo, courriel, téléphone après fermeture du compte | 24 mois, puis suppression |
| Pièces financières (factures, montants, dates) | 6 ans, tel que l'exigent les obligations fiscales |
| Statistiques anonymisées (nombre d'abonnés, plans) | Conservées indéfiniment, sans aucun renseignement identifiant |
Autrement dit : nous gardons la mémoire chiffrée de notre entreprise, pas votre dossier personnel.
Où c'est traité
Vos renseignements sont traités et hébergés sur notre propre infrastructure, au Québec. Nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour l'acheminement des courriels et des messages texte, ce qui peut impliquer un transfert de certaines données à l'extérieur du Québec.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels. Nous ne les utilisons pas pour prendre de décision automatisée à votre sujet.
Vos droits
Vous pouvez nous demander, sans frais :
- de consulter les renseignements que nous détenons sur vous
- de les faire corriger s'ils sont inexacts
- de retirer votre consentement, par simple courriel
- de fermer votre compte et de faire supprimer vos renseignements
Nous répondons dans les 30 jours à toute demande concernant vos renseignements.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, écrivez-nous d'abord : nous réexaminerons la demande nous-mêmes. Vous pouvez en tout temps porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
En cas d'incident
Si un incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice survenait, nous vous en informerions, ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.
Nous joindre
Responsable de la protection des renseignements personnels
AvisConcept
[email protected]